Tratamiento de datos personales (PTI)
Qué datos tuyos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos bajo la Ley 1581 de 2012.
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Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y delDecreto 1377 de 2013, y describe el tratamiento que Avocado.center da a los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.
1. Responsable
Avocado.center, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Canal de atención:hola@tuavocado.ai y elcanal de PQRS.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, cédula o NIT, dirección, teléfono | Formulario de registro del trámite |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono | Formularios y correspondencia |
| Comercial | Marca, clase de Niza, documentos del expediente | El propio titular |
| Transaccional | Estado del pago y referencia de la pasarela | Proveedor de pagos |
| Navegación | Dirección IP, páginas visitadas | Uso del sitio — ver cookies |
No tratamos datos sensibles salvo que resulten indispensables para un trámite concreto, en cuyo caso se solicita autorización expresa y se advierte que no estás obligado a darla.
3. Finalidades
- Prestar los servicios contratados y adelantar los trámites ante la autoridad.
- Facturar y gestionar los pagos.
- Informar el estado del expediente y los hitos del trámite.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
Las comunicaciones comerciales requieren una autorización adicional y separada, que puedes revocar en cualquier momento sin que afecte la prestación del servicio.
4. Autorización
La autorización se recoge de forma previa, expresa e informada mediante una casilla que no viene marcada por defecto. Se conserva la constancia de la fecha, el medio yla versión de esta política que estaba vigente al momento de aceptarla.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
Se ejercen por el canal de PQRS, donde están los plazos de respuesta.
6. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores que actúan como encargados: alojamiento y base de datos, pasarela de pagos, envío de correo transaccional, almacenamiento documental y modelos de lenguaje para clasificación y análisis. Algunos están fuera de Colombia, por lo que existetransmisión internacional amparada en contratos de tratamiento.
El inventario nominado de encargados y sus países se publicará en esta sección con el texto definitivo.
7. Conservación
Los datos del expediente se conservan mientras dure la relación y por el término de las obligaciones legales de conservación. Los documentos cargados para un trámite viven en almacenamiento temporal y se eliminan una vez llegan a su destino.
8. Seguridad
Se aplican controles de acceso por rol, cifrado en tránsito y en reposo, y registro de auditoría de las operaciones sobre expedientes. El acceso a datos de clientes está restringido al personal que lo necesita para prestar el servicio.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Los cambios se publican en esta misma página con un número de versión nuevo.